Politique de Confidentialité

Chez Excellence Académie, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte d'Informations

Nous collectons différents types d'informations vous concernant, notamment :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, sexe.
• Informations de connexion : Nom d'utilisateur, mot de passe, adresse IP, informations de navigateur, système d'exploitation.
• Informations de paiement : Informations de carte de crédit ou de débit, informations de facturation. Nous utilisons un prestataire de paiement tiers sécurisé, et nous ne stockons pas directement les détails de votre carte de crédit.
• Informations d'utilisation : Cours suivis, progrès réalisés, notes, interactions avec les autres utilisateurs, commentaires, évaluations.
• Informations de communication : Correspondances par email, chat ou téléphone, participation à des forums ou des groupes de discussion.
• Informations de marketing : Préférences en matière de réception de newsletters, participation à des concours ou des promotions.

Nous collectons ces informations de différentes manières, notamment :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous vous inscrivez à nos cours, remplissez un formulaire, nous contactez par email ou téléphone, ou participez à des sondages.
• Automatiquement : Par le biais de cookies et de technologies similaires lorsque vous visitez notre site web.
• Auprès de tiers : Par exemple, lorsque vous vous connectez à notre site web via un compte de réseau social.

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services : Gérer votre compte, vous donner accès à nos cours, personnaliser votre expérience d'apprentissage, suivre vos progrès, vous fournir un support technique, développer de nouvelles fonctionnalités.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur nos cours, promotions, événements, répondre à vos questions, vous informer des mises à jour de nos services.
• Traiter les paiements : Facturer vos cours, traiter les remboursements, prévenir la fraude.
• Réaliser des analyses : Étudier l'utilisation de nos services, identifier les tendances, améliorer la qualité de nos cours, personnaliser nos offres marketing.
• Se conformer à nos obligations légales : Respecter les lois et réglementations applicables, répondre aux demandes des autorités publiques.

3. Partage d'Informations

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Fournisseurs d'hébergement, de paiement, de marketing, d'analyse, de support technique, etc. Nous exigeons de ces prestataires qu'ils protègent vos informations conformément à cette politique de confidentialité.
• Partenaires : Universités, entreprises, organisations qui collaborent avec nous pour vous offrir des cours de qualité. Nous ne partagerons vos informations avec nos partenaires qu'avec votre consentement explicite.
• Autorités publiques : Si la loi nous y oblige ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
• Autres utilisateurs : Dans les forums de discussion ou les groupes d'étude, si vous choisissez de partager des informations publiquement.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement explicite.

4. Sécurité des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données : Utilisation de protocoles de chiffrement pour protéger les données sensibles lors de la transmission et du stockage.
• Contrôle d'accès : Restriction de l'accès à vos informations aux personnes autorisées.
• Surveillance de la sécurité : Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les intrusions et les vulnérabilités.
• Formations : Formation de notre personnel aux meilleures pratiques en matière de protection des données.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

5. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux informations que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger les informations inexactes ou incomplètes que nous détenons sur vous.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à effacer vos informations dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos informations dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing direct ou pour d'autres motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez consenti au traitement de vos informations, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@excellenceacademie.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.

6. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Ils nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web, de personnaliser votre expérience, d'analyser l'utilisation de notre site web et de vous proposer des publicités ciblées. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

7. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une version mise à jour sur notre site web ou en vous envoyant un email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

8. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Excellence Académie
Service de Protection des Données
12 Rue de la Liberté
75001 Paris, France
Téléphone: 01 42 34 56 78
Email: privacy@excellenceacademie.fr

Responsable de la protection des données (RPD): Jean-Pierre Dubois